孩子在您的儿童乐园里受伤了，怎么办?

　　儿童在玩乐的过程中，总是避免不了磕磕碰碰。面对家长的厉声质问，孩子的放声啼哭，儿童乐园经营者往往会惊慌失措，不知所以。那么，作为儿童乐园经营者，如果您的儿童乐园里出现儿童受伤的情况，您应该怎么办呢?

　　儿童受伤的情况多种多样，经营者需要根据儿童受伤的原因和受伤的情况来进行相应的处理：

　　一、孩子之间因为争抢玩具或者游乐设备大打出手而导致受伤。

　　这种情况在儿童乐园中比较常见，有孩子的地方就避免不了争吵和哭声。对于这种情况，经营者应该第一时间查看孩子的伤情。如果是皮外伤，应及时对伤口进行相关的处理;如果是比较严重的内伤或者骨折，在进行及时处理之后，应该赶紧叫救护车。

　　在面对孩子受伤时，双方孩子的家长都会出现情绪激动的反映。甚至会出现，孩子刚打完，大人又撕扯上了的情况。这就需要经营者从中调停，化解矛盾。

　　二、孩子因为不规范使用游乐设备而导致受伤

　　儿童的自我安全防范意识还不够强，喜欢尝试各种新奇的玩法。在儿童乐园里，你总能看到，有的小家伙尝试着从滑梯低端往上爬，有的小朋友将彩虹天梯当滑梯玩，甚至还有的小朋友试图在电动游乐设备旋转中从设备上爬下来.........类似的情况数不胜数。

　　有儿童因以上原因出现意外时，有些经营者会觉得事不关己，满脑子想的都是如何撇清关系，推脱责任，避免赔偿。这样做的结果是，一方面，延误了伤情，对孩子造成二次伤害。另一方面，这种处理态度会触怒家长，不利于事情的和平解决。

　　人人只知道，医患关系很难处理，却不知家长和经营者之间的关系同样敏感。在面对孩子受伤的时候，无论出于何种情况的受伤，经营者都应该遵循“伤者为大”的原则，第一时间查看儿童的伤情，并采取相关的处理措施。

　　第三种：因为游乐设备故障造成的儿童受伤

　　一般来说，如果游乐设备质量过硬，经营者能定期对游乐设备进行检查和维护，很少会出现这种情况下的儿童受伤事故。但是，凡事都有万一。

　　在面对这种情况时，首先，经营者应该第一时间检查孩子的伤情，并采取一些应急处理方法。其次，安抚家长情绪并赔礼道歉。最后，主动承担责任，积极和家长沟通，进行相应的赔偿。

　　意外事故是没法避免的。高乐迪建议：

　　一、防患于未然。

　　(1)不要购买劣质游乐设备。

　　(2)对游乐设备定期进行维护。

　　(3)加强监督和管理。

　　二、妥善处理。

　　一旦出现孩子受伤，经营者一定要第一时间了解儿童伤情，采取相关的处理措施，并真诚致歉，主动承担应负的责任。